FAQ
Risposte rapide su ordini, consegne, pagamenti, resi e prevendite.
Come posso tracciare il mio ordine?+
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve via email il collegamento per seguire la consegna.
Quanto tempo impiega la consegna?+
I tempi vengono indicati nella scheda prodotto e durante il checkout. Per gli articoli disponibili sono generalmente di 24/48 ore lavorative.
Posso restituire un prodotto?+
Sì. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione, nel rispetto delle condizioni indicate nella pagina Resi e rimborsi.
Il pagamento è sicuro?+
L’interfaccia è predisposta per metodi di pagamento protetti. Il collegamento tecnico sarà gestito dal programmatore.
Come funzionano le prevendite?+
Il prezzo viene bloccato al momento della prenotazione. La spedizione avviene quando il prodotto è disponibile e le date possono essere aggiornate dall’editore.
Posso modificare o annullare un ordine?+
Contatta l’assistenza il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato preparato, verrà verificata la possibilità di modifica o annullamento.
I prodotti hanno garanzia?+
I prodotti nuovi destinati ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.
Come posso contattare FMN Store?+
Puoi utilizzare la pagina Contatti, inviare un’email a supporto@fmnstore.com oppure usare il collegamento WhatsApp.
